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百度转身人工智能外卖地位或下降李彦宏遇选

2019-04-11 03:52:01 | 来源: 生活

巩振兵近有些焦虑。作为百度外卖的CEO,在9月1日的2016年百度世界大会服务生态分论坛上,巩振兵再次从技术角度阐述百度外卖的发展前景。

在今年多次对外宣传百度外卖的同城物流体系之后,巩振兵的演讲有些老生常谈。而在百度内部,人工智能正成为百度高层眼中的香饽饽,外卖地位很可能将会下降。

2015年6月30日,百度董事长、CEO李彦宏宣布要花200亿元做好百度糯米。不到一年时间,今年的4月中旬,李彦宏宣布将百度的业务重心转换到无人驾驶和人工智能,虽然这一次切换需时年,但作为曾经的重头,外卖业务仿佛正在百度高层眼中失宠。

在大会的前一天,百度外卖传出了一封落款是巩振兵的内部邮件。邮件内容显示,副总裁陈青休假停工,百度外卖的汇报架构重新调整。然而该封内部邮件一出,就在百度外卖内部引起激烈争议,不少百度外卖的员工在匿名的社交工具上指责陈青以权谋私,甚至称百度外卖董事长刘骏已经被开除。

“当一家公司从外斗走向内斗,它离死亡已经不远。”一位百度外卖员工如此写道。

百度外卖官方向时代周报确认,陈青的确因病休假,所谓“私设公司”之说纯属造谣污蔑。百度方面强调,针对这些恶意诋毁、诽谤的失实言论,百度已保全证据,追究造谣自媒体运营主体的法律。而百度外卖的内容员工也向时代周报透露,陈青的休假是从8月底开始,她的身体状况一直有问题,而陈青在百度外卖的实权很大,采购、物流、市场、法务合同都向她汇报。

三年前,当饿了么的估值达到1亿美元的时候,资本市场惊呼O2O泡沫严重;然而仅仅三年时间内,O2O外卖市场已经先后吸引了BAT三大主要玩家回收芯片
,并相应诞生出美团、饿了么和百度外卖三只独角兽。

作为这个市场的后来者,百度在O2O领域的前景难以让人乐观,尤其是百度今年乃多事之秋,接踵而来的问题和铺天盖地的质疑声已经让这个市值高达600亿美元的公司在动荡中艰难前行。百度糯米和外卖未来将处于什么地位?在李彦宏的算盘里仍是一个谜,但可以肯定的是,O2O和人工智能的内部博弈,将决定百度未来要走向何方。

内斗四起?

突如其来的人事变动,为近期已经焦头烂额的百度外卖再添几分忧愁。

8月31日,一封有关百度外卖的内部邮件传出,内容主要涉及人事调动,其中百度外卖副总裁陈青“由于近期身体原因需要休假一段时间,相关组织架构会有所调整”。邮件落款是百度外卖CEO巩振兵。根据邮件内容所示,物流、生态链、运营等多个汇报架构都进行了改动,并表示近期组织架构调整较多。

时代周报从百度内部人士确认了该内部信的真实性,该内部人士表示,陈青的休假是从8月底开始,而她的身体状况一直有问题。据了解,陈青来到百度外卖后几乎每晚加班到半夜,由于不能按时吃饭,因此胃病情况严重,而且工作压力较大。

陈青近一次现身是在6月中旬由《南方周末》主办的“2016新食局健言峰会”上,她在会上发表了主题演讲,表示“百度外卖始终将食品安全视为平台生命线”。

巧合的是,在陈青宣布休假的同时,百度外卖内部也传出其涉嫌利用公司资源进行谋利的消息,特别是指出北京甄选食品有限公司(以下简称“甄选食品”)是陈青及其他高管私设的公司。亦有传言称,百度CFO李昕晢已经派总监进驻百度外卖,目的是为了调查此事。

百度外卖相关负责人向时代周报表示:“陈青是因为身体原因正常休假,所谓‘私设公司’之说纯属造谣污蔑。”某些匿名爆料平台发布针对百度外卖高管的不实信息与诽谤言论,某些自媒体完全罔顾事实,捏造和歪曲事实,肆意诋毁百度外卖,给我司声誉带来极大损害,并侵犯我司高管个人名誉。针对这些恶意诋毁、诽谤的失实言论,我司已保全证据,追究造谣自媒体运营主体的法律。百度外卖对于造谣者绝不姑息,一经发现立即采取法律手段,追究其法律。”

时代周报从工商信息系统中查阅发现,甄选食品的确与百度有关系,其股东是北京小度信息科技有限公司(百度外卖的运营主体),法定代表人是王韵涵,资料证实她是百度外卖的员工之一,但陈青并未现身其中。

本月初,百度外卖的生态厨房问题被《新京报》首次曝光,17饭、巩大夜宵、有家下午茶、顶味源这些店铺的产品,其实都是由同一个生态厨房产出。这些由生态厨房出品的快餐,大多数存在食品安全问题,过期食品经常被放进冰柜,第二天加热后继续出售。

而这些生态厨房的背后就是甄选食品公司。根据工商信息系统提供的信息显示,甄选食品公司成立于去年10月底,注册资本为50万元人民币,拥有17饭、巩大夜宵、有家下午茶、顶味源等多个注册商标。

而百度外卖则决定,从8月10日起,将北京16家“生态厨房”全部下线,并按照百度外卖对平台商户的管理要求进行详细核查,如果发现存在违规现象,会立即进行整改,不整改好决不上线。

上述内部人士向时代周报表示,陈青在百度外卖的实权很大,采购、物流、市场、法务合同都向她汇报,因此在宣布因病休假后,百度外卖也相应地进行了大面积的汇报架构调整。

事实上,除了甄选食品外,百度在外卖运输上也有涉足。时代周报发现,虽然百度外卖一直以众包物流为主,但是亦有投资相关的O2O物流公司。工商信息系统提供的信息显示,百度外卖CEO巩振兵是北京趣活科技有限公司(以下简称“趣活科技”)的董事,而且百度亦是该公司的股东之一。公开资料显示,趣活科技是一家餐饮外卖配送平台,2014年获得百度和软银中国数千万美元的B轮融资。

凶险的路

百度的O2O战略,要从收购糯米说起。2013年8月,百度宣布向糯米战略投资1.6亿美元,获得约59%股份,成为糯米大股东,随后在2014年年初,百度再次斥资收购糯米剩余股份,成为单一大股东。

据时代周报统计,近两年百度一直围绕教育、旅游等领域布局O2O,去年除了领投拼车应用天天用车、二手车交易平台优信拍、公交WiFi和e袋洗之外,百度还入股分类信息站百姓,但真正具有决定性意义的还是李彦宏宣布200亿元投资糯米。去年6月30日,一直很少现身发布会的李彦宏突然出现在百度糯米的战略发布会上,并豪言“百度账上还有500多亿现金,先拿200亿来把糯米做好”。

这是一条凶险的路,但李彦宏抱有很大的期待,将再造一个百度的愿景寄托于O2O上。他认为,虽然搜索业务营收很大,但生活服务O2O市场的规模更大,“百度O2O业务营收肯定会超过搜索业务,只是时间问题”。

而百度外卖成立于2014年4月,后来巩振兵从百度糯米剥离出去,属于内部创业的产品。上述内部人士告诉时代周报:“陈青和赵艳丽一直是巩振兵的得力助手,她们几度让百度外卖起死回生,是能打硬仗的人。“前百度内部的确流传着陈青涉嫌内部交易的消息,但考虑到她是性情中人,脾气暴躁,得罪人可想而知。”

作为百度“航母计划”的项目,百度外卖也是百度O2O的,李彦宏希望在一些O2O领域引进财务或者战略投资者可以帮助百度做得更好。“那些投资者可以帮助管理和增长我们的业务,因为我们同时管理着非常多的业务,希望能够获得外部人士的帮助。同时,这些外部第三方可以变成百度生态系统里友好的第三方,这在长期来说对百度也是有利的。”

公开资料显示,百度外卖A轮融资的金额为2.5亿美元,而百度方面也向时代周报确认B轮融资已经在今年季度完成。按照百度外卖此前一份未经证实的融资计划书显示,预计2015年百度外卖实现交易额超过80亿元,部分商圈实现盈利;2016年交易额超过250亿元,成熟城市实现盈利;2017年交易额超过500亿元,整体实现盈利。

然而,百度外卖的发展前景在很大程度上取决于竞争对手的表现,以及李彦宏的决心。由于O2O需要耗费大量资金,华尔街一直不看好百度的O2O布局,再加上百度在人工智能、无人驾驶等项目陆续铺开,是否有足够弹药继续坚持“连接人与服务”成为一个疑问。

上述内部人士向时代周报表示,巩振兵的风格非常狠辣,在管理上认为应该及时清理掉不合适的中层干部,百度外卖的业务才能发展起来。“要是李彦宏有一半这样的风格,百度外卖也不至于发展成这样。”

谁将打扫战场?

毫无疑问,百度外卖的发展速度仍然很快,但市场的空间已经有限。根据DCCI发布的《中国白领第三方络外卖服务调研(2016上半年)》的数据显示,目前美团、饿了么和百度外卖三家平台共占据了90%以上的市场份额。而在白领用户市场上,百度外卖占比33.1%,美团外卖落后0.1个百分点位居第二,饿了么也已拿到了28%的市场份额。

不过值得注意的是,为了避开美团和饿了么的竞争,百度外卖选择专注于白领市场,而放弃了广大的校园市场。因此在市场份额上,百度外卖与前者仍有不小的差距。

从整个O2O服务市场看,百度糯米的情况也不容乐观。百度副总裁、百度糯米总经理曾良表示,在过去14个月糯米的投入已经达到百亿级,但市场份额也只是从13%上升至25%左右,而美团点评的市场份额声称超过80%。于是近期市场再次传出美团点评与糯米的合并消息香水瓶子厂家
,不过遭到双方否认,曾良则表示,从百度的角度来说,糯米目前没有强烈的合并冲动。

在百度的整体战略中,糯米是仅次于搜索的第二个高频流量入口,尽管短期内难以贡献盈利,不过糯米能拉动百度钱包等金融产品,从而推进百度的互联金融战略,这也是之前百度投资Uber中国的主要原因。

然而百度糯米没有太多的办法去对抗当下的市场格局,尽管4月糯米宣布对绝大多数行业实现免收佣金,但相应地放弃了稳健的盈利模式。目前O2O行业的平均佣金在10%左右,其中结婚、摄影写真等部分行业平均佣金高达12%,甚至可达20%。这意味着百度烧钱玩O2O的做法已经变成融资黑洞,不断侵蚀百度账上的现金流。

“团购商战在美团点评合并后已经基本结束,但外卖领域的竞争依然激烈,而外卖商战将在个月内结束。”在上个月底的亚布力中国企业家夏季峰会上,美团点评CEO王兴发出类似年初滴滴CEO程维的宣言—当时程维表示:“2016年以后,我们希望这个行业不会再有人讨论。”王兴海透露,除了外卖以外,其他业务已经实现整体盈利,目前外卖业务以每个月20%的速度增长文革邮票
,美团点评还将大力投入外卖业务。

李彦宏的选择题

O2O是留是走,百度至今仍未有一个清晰明确的决定,不过从李彦宏近期的公开谈话中可以猜测,百度很有可能要暂时放弃这一项目,毕竟摆在他面前的还有人工智能等新锐项目。早前在公开信中,李彦宏就表示“会把更多的时间和精力放在互联金融、无人车、人工智能等创新业务上”,200亿元的O2O却不见踪影。

近年来少有接受媒体专访的李彦宏,对百度糯米也是只字不提。被媒体问及是否会考虑放弃,李彦宏只是淡淡地表示:“如果真的做不过,就不做,该做的决断也要做。”

在刚刚举行的百度世界大会上,人工智能是当之无愧的主角,大会主题从去年的“索引真实世界,连接3600行”,变成了今年的“AIisthenewelectricity”。今年大会围绕人工智能开设5个分论坛,其中包括服务生态、金融科技、无人车、内容生态和国际化,O2O只是这场盛会的配角。即使是谈及O2O,更多地也是与人工智能有关,例如商家订单的配送线路规划等,都涉及人工智能技术。

在竞争激烈的互联市场里,百度转身的时间窗口正在关闭,尤其是9月1日正式实施的《互联广告管理暂行办法》,将对以搜索广告为主营业务的百度构成严重威胁。根据百度发布的今年第二季度财报显示,百度第二季度总营收为人民币165.75亿元,同比增长38.3%;净利润为人民币36.62亿元,同比增长3.3%。虽然保持了增长态势,但是李彦宏表示,因为医疗事件,百度的季度营收减少了20亿元,而且需要三个季度的时间进行恢复。

魏则西事件发生后,李彦宏在内部信中发出三个发人深省的疑问:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?后来李彦宏对这些问题给出了自己的答案:“一个很重要的原因是这十几年百度搜索没怎么变过,至少在用户的感知上是这样。从百度的角度,我们近几年没有给用户提供一个真正创新性的新产品,没有给用户带来惊喜。”

没有人知道百度的未来是什么,可能是人工智能,可能是无人驾驶,也可能是O2O。从一个大公司,跃升至一个伟大的公司,百度需要走过的坎,不仅仅是竞价排名和“莆田系”,而是确定这家公司未来十年乃至数十年的主心骨是什么—O2O和人工智能的内部博弈才刚刚开始,这将是一道李彦宏无法回避的选择难题。

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