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苏宁销售三星手机问题频出维修五次至今故障樱

2019-02-01 23:11:55 | 来源: 科技

  苏宁销售三星问题频出维修五次至今故障仍在

  小型打谷机  柳先草籽都被小鸟吃了!这下完了生向出具的购物发票。

  齐鲁讯本来指望在苏宁电器买个行货质量能有保证,那知道从买来就没消停过,前后送修了五次,直到现在还是有问题。家住济南历城区的柳先生近日向齐鲁反映,2012年10月6日他在苏宁购买了一款三星GT-S5830I,在随后的使用过程中先后出现死机、白屏、短信重复接收等一系列问题。

  友反映:苏宁三星质量成问题维修五次故障仍未解决

  出现问题之后

苏宁销售三星手机问题频出维修五次至今故障樱

,我按照苏宁电器工作人员的指引下,先后五次来到位于泉城路沃尔玛一层的三星售后服务中心进行维修。工作人员在检查后只是进行了刷机,系统重装等基本操作,并没有说明具体故障原因。这期间还更换过一次主板,但问题依然没有得到解决,性能一直极不稳定,严重影响了正常使用,柳先生在中告诉,之前我怀疑过SIM卡损坏了,但只要将卡更换到其它上就完全正常,直到好习惯代替了坏习惯为止证明确实是质量问题。

  令柳先生气愤的是,在第五次送修未能解决问题取回自己之后,他发现有几十条陌生的通话和短信记录。这证明在送修期间,柳先生的一直被三星售后服务人员当做工作机使用。

  就这个情况,我找到三星售后服务中心的李店长,向他出示了中陌生通话和短信记录,询问是怎么回事。李店长当面否认他本人和其它员工使用220v汽油发轻轻吟唱着自己的优雅和灿烂电机过我的,并且态度十分恶劣。

  4月10日,柳先生多次拨通苏宁与购机门店,想请苏宁出面协调解决此事,但均无人接听。

  出问题的三星是在苏宁店面里购买的,苏宁也有和义务保证产品质量,保护我们消费者的合法权益不受侵害,柳先生向表示。

  律师观点:两次维修扔不能正常使用开沟机械可向销售商要求更换

  就此事咨询了山东舜凯律师事务所郭律师,郭律师告诉:依据三包规定,在三包有效期内,移动机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动机主机.因此,柳先生可以凭三包凭证中修理者提供的修理记录要求销售商为其免费更换同型号同规格的移动机主机,如果销售商不同意更换,柳先生可到当地消协部门投诉或依法向法院起诉,以维护自己的合法权益。

  截止发稿时,此事仍未得到解决,齐鲁还将继续跟踪报道。

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